Gestion intelligente des dechets

26 mars 2019

Ordre du jour

Le présent document tient pour compte rendu de l’atelier smart waste s’étant produit dans les locaux de la CCPHVA le 19 Décembre 2018. Cet atelier s’est produit dans le cadre de la phase 1 du projet Smart City de la Communauté des Communes du Pays Haut Val d’Alzette. 

Ce compte rendu vient en complément du support de l’atelier qui contient déjà un certain nombre d’informations. Sont donc relatés ici : 

  • Les conclusions des échanges (points traités) 
  • Les points évoqués en complément de ceux présents dans le support 

Rappel du contexte

Informations terrain apportées à connaissance durant l’atelier 

Thème  Libellé Description 
Humain Production de déchets des habitants (données 2016) Les habitants du territoire produisent 329kg/hab/an de déchets, ce qui est légèrement plus élevé que la moyenne nationale (316kg/hab/an)/ La production se répartit comme suit :  Part OMR (Ordures Ménagères Résiduelles) : 275kg/hab/an (moyenne nationale : 269kg/hab/an) Part CS (collecte sélective) : 54kg/hab/an (moyenne nationale : 47kg/hab/an) 
Humain « Gros producteurs »  Les entités qualifiées de « gros producteurs » peuvent être des structures publiques (écoles, collèges, lycées…), des EHPAD / Etablissements de santé ou bien des centres commerciaux.  Six très gros producteurs de déchets (>500t/an) sont resencés sur le territoire, ils se concentrent sur les communes de Villerupt (2 EHPAD, le marché et les Ateliers Municipaux), Audun Le Tiche (Ateliers Municipaux) et Ottange : (1 EHPAD)   
Infrastructure  Collecte  Opérée en porte à porte par la CCPHVA, (ramassage de sacs plus ou moins regroupés) : 1 fois par semaine pour les OM et pour la CS à Villerupt et Audun-Le-Tiche et une fois tous les 15 jours pour la CS dans le reste du territoire Durée des tournées : 6h environ 
Infrastructure Déchèterie  Opérée par la CCPHVA depuis une dizaine d’années (2 agents, 9 quais, 37h d’ouverture au public).  Des conventions et partenariats ont été mis en place avec des prestataires et associations locales pour favoriser la valorisation, le ré-emploi et l’insertion.   
Infrastructure Centre de Valorisation & de traitement de déchets ménagers  Opéré par le SMTOM de Villerupt.  Le traitement est effectué au centre mécano-biologique de Villers-La-Montagne et les emballages sont triés au centre de tri de Maxival.   
Solution Tarification Incitative  Mise en place de la TI à la levée pour les OMR avec des bacs individuels ou collectifs (pucés), en phase test à partir de 2020 puis en déploiement en 2021.  Les principaux objectifs visés sont 1) d’améliorer le tri et réduire la part d’OMR 2) maitriser les risques liés à la collecte notamment en centre-ville et dans les rues étroites et 3) d’optimiser le coût global du service. 

Problématiques rencontrées

Les questions soulevées au cours de l’atelier ont permis de faire ressortir 3 grandes problématiques :  

Libellé Description / Questions associées 
LES INFRASTRUCTURES  Comment faciliter l’accès aux infrastructures (collecte & déchèterie)  Comment optimiser leur conception et leur gestion ?   Pour tous les usagers / citoyens :  Comment faciliter l’accès aux PAV et à la déchèterie personnes à mobilité réduite?  Comment optimiser les infrastructures (dimensionnement, nombre, localisation sur le territoire) et leur logistique de collecte en fonction de la production locale de déchets ?  Comment uniformiser les règles de gestion sur le territoire et au-delà, avec le Luxembourg?  Comment réduire les nuisances sonores générées par les camions lors de la collecte ? Comment réduire les nuisances olfactives ou visuelles générées par les PAV / comment mieux les intégrer dans l’espace public ?  Développer des services de proximité pour faciliter la collecte de déchets « spéciaux » afin d’éviter d’avoir à se rentre à la déchèterie : déchets verts, encombrants, déchets salissants (peintures…) … ?  Comment éviter d’avoir à prendre ses papiers (carte d’identité / justificatif de domicile) pour se rendre à la déchèterie ? Pour les professionnels :  Est-il possible de mettre en place une collecte à la demande pour les professionnels / artisans / commerçants afin d’adapter les passages en fonction des volumes de déchets générés ?  Comment adapter la tarification des professionnels ?  Comment réduire le temps d’attente à la déchèterie ?  
L’IMPLICATION DES CITOYENS  Comment sensibiliser et responsabiliser les citoyens pour réduire la production locale de déchets  Comment réduire la production de déchet/hab sachant que le territoire va faire face à une croissance importante de sa population dans les 30 prochaines années ?   Comment sensibiliser les citoyens & le jeune public en particulier à l’utilité et aux enjeux de l’amélioration de la qualité du tri (interventions dans les écoles, projets pédagogiques…) ? Comment développer une communauté d’ambassadeurs du tri sur le territoire ?  Comment lutter plus efficacement contre les incivilités et les dépôts sauvages (sensibilisation / sanction) ?   En tant que commerçant, je voudrais réduire mes invendus, comment faire ?  Comment limiter la production de déchets d’emballage / comment inciter les fabricants à réduire l’utilisation d’emballage ?  Comment développer des « boucles courtes » pour certains types de déchets facilement réutilisables (ex. des bouteilles en verre avec des systèmes de consigne) ?  
LE PARTAGE D’INFORMATION Entre les citoyens et la CCPHVA & entre citoyens   Enjeux pour la CCPHVA :  Comment informer plus efficacement les usagers sur la gestion locale des déchets, notamment dans le cadre du passage à la TI : les coûts pour l’usager, les consignes de tri, les types de déchets acceptés en déchèterie, le calendrier de collecte … ?  Comment personnaliser / adapter les moyens et les supports d’information selon les populations (panneau d’information de la ville, réunions d’information, entretiens…) / comment informer les personnes ne parlant pas français ?  En tant que citoyen / professionnel :  Comment savoir où sont les points de collecte ?  Comment savoir en temps réel (et avant de m’y rendre) si le point de collecte est rempli ou non ?  Comment connaitre en temps réel le temps d’attente à la déchèterie (notamment en tant que professionnel) ? Comment signaler un dépôt sauvage sur la route ?  

Personas rencontrés

5 personas ont été définis lors de l’atelier.   

Travailleur ne disposant pas de temps à consacrer à la gestion des déchets 

Entrepreneur dans le BTP 

Scolaire

Habitant désintéressé de la gestion des déchets 

Personne âgée 

Ideation

Parcours utilisateur 

Des parcours utilisateurs ont été imaginés pour les 5 personas décrits plus haut.  

Travailleur ne disposant pas de temps à consacrer à la gestion des déchets 

Entrepreneur dans le BTP 

Scolaire

Habitant désintéressé de la gestion des déchets 

Personne âgée 

Cas d’usages prioritaires 

Libellé Description Solution 
Infrastructures Pour les personnes actives, passant beaucoup de temps dans les transports, pouvoir déposer ses déchets le plus facilement possible  WASTE IN (équivalent du DRIVE IN) : borne de déchets permettant de déposer ses déchets sans avoir à sortir de sa voiture 
Infrastructures Faciliter les démarches & l’accès à la déchèterie pour les pro ; réduire le temps d’attente   Application mobile permettant de connaitre les disponibilités de la déchèterie et le temps d’attente estimé Enregistrer son heure de passage, les types de déchets (gravas, encombrants, peintures) et la quantité estimée à apporter  Créditer la carte de prépaiement de l’entreprise, sécurisée mais partageable avec l’ensemble de ses salariés  
Sensibilisation  Projet scolaire pour sensibiliser les plus jeune à l’importance du tri   Solution de gaming permettant à l’enfant de gagner des points. Mise en place de poubelles interactives, réagissant à l’apport de déchets (félicitations, messages personnalisés aux enfants…) 
Information  Information sur les consignes de tri   Application mobile permettant de retrouver les informations nécessaires au tri quelque soit l’endroit (ex : si je suis devant les infrastructures, je veux m’assurer de pouvoir y déposer mes articles). 
Signalement Signalement de dépôts sauvages, débordement de bennes Application de signalement citoyen, permettant de remonter des infractions, saletés pour déclenchement d’intervention de la CCPHVA 

Mur d’inspirations 

Les solutions innovantes suivantes ont été présentées durant l’atelier. 

Solution/Editeur Description Cas d’usages cibles 
« CirculEasy » SUEZ Et si nous n’étions jamais bloqués derrière une benne en collecte ? Connexion temps réel entre les camions bennes et les systèmes GPS grands publics pour informer de la position des camions de collecte  Eviter les embouteillages / fluidifier la circulation le matin en heure de pointe (transport domicile – travail)  
« MonServiceDechets.com » SUEZ  Et si toutes les informations et démarches liées aux déchets étaient consultables depuis mon smartphone ?  Accès à l’information plus facilement, simplification des démarches administratives  
Service « YesWeScan »  SUEZ  Et si nous pouvions signaler rapidement et facilement un problème avec le mobilier urbain ? Je vois un dépôt sauvage, je scanne mon smartphone sur la benne, je signale Le message est réceptionné par les équipes opérationnelles qui programment une intervention Lutte contre les dépôts sauvages, les débordements de PAV Implication du citoyen dans la vie de son quartier 
« MonAlerteCollecte » SUEZ Et si j’étais alerté en temps réel de ma collecte de déchets ? Notification 30 minutes avant l’arrivée de la benne à mon adresse Notification une fois collecté  Respect des heures d’entrée / sorties de bac, moins de bacs sur les trottoirs. Les professionnels et gardiens d’immeubles sont la cible principale. 
Service Déchèteries sur « MonServiceDechets.com » SUEZ Application permettant de localiser les déchèteries les plus proches, d’avoir toutes les informations nécessaires (horaires d’ouverture, déchets acceptés…), ainsi que l’estimation du temps de transport pour s’y rendre et information sur la fréquentation en temps réel  Informations temps réel sur les infrastructures disponibles sur son territoire  Réduction du temps d’attente à la déchèterie  
Boitier « Eugène » Société Uzer   Boitier équipé d’un écran et d’un scanner que l’on vient fixer à proximité de sa poubelle de cuisine. Il s’agit de scanner le code-barres des emballages au moment de les jeter, le boitier affiche directement sur son écran les bonnes consignes de tri.  Faciliter le geste de tri des citoyens au quotidien  
Start-ups SEVE, Co-recyclageBackacia…  Marketplace / applications mobile de mise en relation entre producteurs de déchets et ré-utilisateurs   Développement d’une économie locale autour du re-emploi de déchets  
Aéroport de Houston  En 2011, l’aéroport de Houston s’est rendu compte que l’attente de ses bagages était le principal point d’insatisfaction des voyageurs Au lieu d’accélérer le temps de déchargement, ils ont rallongé le trajet des passagers entre l’avion et la livraison des bagages La perception d’attente a alors disparu Changement de perception des usagers 
Aéroport d’Amsterdam  Utilisation du nudge  Un Nudge est un petit élément de conception qui invite à un comportement spécifique En gravant une mouche au fond des urinoirs de l’aéroport d’Asterdam, les éclaboussures ont été diminuées de 80% Changement des comportements / incitation ludique  

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