Culture

25 février 2020

Ordre du jour

Le présent document tient pour compte rendu de l’atelier Culture qui s’est tenu dans les locaux de la CCPHVA le 16 octobre 2019. Cet atelier s’est produit dans le cadre de la phase 2 du projet Smart City de la Communauté de Communes Pays Haut Val d’Alzette.

Ce compte rendu vient en complément du support de l’atelier qui contient déjà un certain nombre d’informations. Sont donc relatés ici :

  • Les conclusions des échanges (points traités)
  • Les points évoqués en complément de ceux présents dans le support

Rappel du contexte

Informations terrain apportées à connaissance durant l’atelier

Thème  Libellé Description 
HumainArrivée du Pôle culturel sur Micheville
(avril 2021)

La salle de spectacle / cinéma (280 à 680 places assises, dont 16 réservées aux PMR – balcon de 400 places assises et gradin amovible de 280 places / 1190 en cas de mixte assis/debout).
La salle de cinéma / conférence (150 places assises dont 8 réservées aux PMR).
La plateforme d’expositions multimédia de 190 m2.
Le Médialab de 194 m2 – 4 studios de création numérique et multimédia et 1 salle de formation et d’ateliers de pratiques artistiques et/ou numériques.
Le hall d’accueil / Billetterie / Bar / Restaurant de 230 m2.
L’open space pour l’équipe en charge de la gestion de la structure culturelle.
Les espaces d’accueil des artistes et de leur équipe – 3 loges et un restaurant (catering).

HumainGestion actuelle de la culture sur le
territoire

Programmation de spectacles et ateliers / stages /projets participatifs qui sont produits par des associations du territoire et par la CCPHVA
Très peu de billetteries en ligne sur le territoire
Très peu, voire inexistence de billetteries informatisées à la porte des salles de spectacles et de cinéma
Communication incomplète sur ce qui se passe sur le territoire (se fait normalement via Facebook culturepayshautvaldalzette).

Autre point important, en 2022, la ville luxembourgeoise d’Esch-sur-Alzette sera Capitale européenne de la Culture. Elle associe à cet évènement 11 autres communes voisines luxembourgeoises mais également la Communauté de Communes du Pays Haut-Val d’Alzette sur le territoire lorrain. La capitale européenne de la culture est une ville désignée par l’Union européenne pour une période d’une année civile durant laquelle un programme de manifestations culturelles est organisé. Le programme est géré par la Commission européenne et le titre est attribué chaque année par le Conseil de l’Union européenne avec l’appui d’un groupe d’experts culturels chargés d’évaluer les propositions des villes candidates. Plus de 50 villes ont été ainsi désignées depuis le début du programme.

Problématiques rencontrées

Les questions soulevées au cours de l’atelier ont permis de faire ressortir différentes problématiques :

LibelléDescription / Question

INFORMATION

Comment améliorer la vie des citoyens vis-à-vis de la culture,
des sorties ou activités à faire sur le territoire ? Pouvoir
sensibiliser la population sur la partie culturelle.

Pour tous les usagers / citoyens :
Il existe une page Facebook (qui n’est pas du tout ergonomique) où toutes les informations circulent sans forcément être filtrées (par thème par exemple). Il existe aussi une radio, Radio Tam Tam. A part ces deux sources d’informations, il n’existe rien d’autre. Pas de presse non plus, il est donc très difficile de communiquer avec les gens sur le territoire.
– Comment faire pour que l’information ne soit plus partielle ?
– Comment coordonner cette information ?
– Comment la nourrir ? Comment la diffuser ?
– Comment agir pour que l’information soit interactive ?
– Comment optimiser et faire en sorte qu’il y ait une unité dans les différents moyens de communication ?
– Comment faciliter la communication sur les différents moyens de s’informer ?
– Comment ne diffuser que l’essentiel de l’information ?
– Comment centraliser cette information ? La filtrer ?
– Comment bien utiliser les réseaux sociaux pour diffuser l’information ?

Pour cela, s’aider de supports numériques (entre autres), avoir une information ciblée, une communication personnalisée et une diffusion individuelle.

En tant que citoyen / professionnel :
– Comment savoir où se passent les différents évènements liés au territoire ?

Enjeux pour la CCPHVA :
– Comment informer plus efficacement les usagers sur les différentes choses à faire sur le territoire ? Que ce soit culturel, évènementiel, sportif…
– Comment personnaliser / adapter les moyens et les supports d’information selon les populations (panneau d’information de la ville, réunions d’information, entretiens…) / Comment informer les personnes ne parlant pas français ?

RÉSEAU PROS
Pour les professionnels :
– Comment récupérer l’information ?
– Comment la relayer ?


RÉFÉRENCE BÂTIMENTS / LIEUX

Comment faire pour que je sache précisément où me rendre ?
Ou devant quel bâtiment je passe ?

En plus du problème d’information / communication, il existe un problème au niveau de la signalétique.
En effet, il n’y a pas de référence au niveau des bâtiments et différents lieux existants. Par exemple :
– Comment savoir que ce bâtiment est une école de danse ?
– Comment savoir que je passe devant le cinéma ?

Pas de panneaux de signalisation pouvant me permettre de me rendre sur un lieu :
– Comment me rendre à l’école de musique ?
– Comment aller au théâtre ?

Pour pallier les différents problèmes (autre que la signalétique à proprement parlé), pourquoi ne pas recevoir des notifications quand je passe devant un lieu qui m’indiquerait ce dernier ?

Pour savoir où sont situées certaines salles (Musique, Danse…), pourquoi ne pas faire une carte interactive avec les différents lieux ?

Mur d’inspiration

Les solutions suivantes ont été présenté durant l’atelier :

Site web rotondes.lu

Les Rotondes proposent des manifestations dans les domaines des arts de la scène, des musiques actuelles et des arts visuels, ainsi qu’une offre importante de conférences, de projets préparatifs et d’ateliers de tous les âges. On peut retrouver toutes ces manifestations, qui sont très bien organisées dans un agenda/calendrier, sur leur site web. En effet, l’agenda se présente sous la forme d’un calendrier qui nous présente au jour le jour les informations sur les différentes manifestations.

Il est également possible de faire une recherche filtrée en ne choisissant que le thème qui correspond à ce que l’on veut.

Site web justarrived.lu

Sur www.justarrived.lu, l’internaute choisit son profil de navigation entre “j’arrive au Luxembourg” et “je suis au Luxembourg”. L’un donne accès à diverses formalités, l’autre propose idées sorties ou shopping.
Dans les deux cas, chacun y trouvera son compte. L’idée est de partir du citoyen, de ses besoins, pour l’orienter vers les institutions à partir de questions que les créateurs de justarrived se sont posées. Le site donne également des conseils et bons plans, ce que les sites officiels ne peuvent pas vraiment se permettre.
Justarrived est un outil qui a été pensé comme “collaboratif et participatif”, au sens où les commentaires et suggestions sont les bienvenus. Le but est de créer un carrefour de ressources pour découvrir le pays. Car on peut vivre depuis vingt ans au Luxembourg, sans pour autant tout connaître.
Parmi les demandes identifiées, le volet éducatif et l’enseignement, le milieu associatif, la culture et les événements de la ville pointent en tête de liste.

Site web Plurio.net

En 2004, les représentants des organisations publiques régionales de la Grande Région (ministères, administrations de la culture…) se sont accordés sur la nécessité de valoriser l’offre culturelle et de favoriser la professionnalisation de ses acteurs en la matière. Les moyens européens engagés (INTERREG) et le cofinancement des différents partenaires ont assuré la mise en œuvre de la plateforme professionnelle et du portail Plurio.net qui furent inaugurés le 16 novembre 2006. Plurio.net ce sont tous les événements et adresses culturelles de la Grande Région (Lorraine, Belgique, Luxembourg, nord de l’Allemagne). Le site web Plurio.net, qui a été remplacé par eventsinluxembourg.lu, permet notamment de faire une recherche avancée sur un lieux ou un évènement, d’ajouter et/ou gérer des évènements…

Idéations

Cet écran est l’écran d’accueil de la thématique Évènements/Activités du territoire. Il a pour principal objectif de permettre à l’utilisateur de savoir quel évènement ou quelle activité est proposé sur le territoire.

Application mobile ECLOR brique Événements / Activités

Après analyse rapide des besoins concernant la culture et les activités de loisir, il apparaît opportun de repartir de la base existante développée pour la partie économique/commerces de l’application mobile ECLOR. Le premier objectif est de pouvoir faire une recherche d’un évènement ou d’une activité, pouvoir la géolocaliser et avoir différentes informations à son égard.
Le tableau ci-dessous exprime une projection de ce que pourrait être l’interface à venir.

ObjetDésignation Description
1
Recherche d’une activité ou d’un
évènement

L’utilisateur peut effectuer une saisie de ce qu’il recherche, que ce soit un évènement (peu importe la catégorie) ou une activité.

2Vues à afficher
L’utilisateur peut choisir entre :
– Une représentation cartographique des lieux
– Une représentation cartographique des évènements et activités
– Une vue calendrier des événements et activités

3Géolocalisation des résultats
Permet de visualiser sur une carte l’emplacement des différents évènements ou activités correspondant à la recherche.

4Sélection du point d’intérêt
Sur tape de l’utilisateur, sur un point d’intérêt, les informations de l’établissement ou de l’événement s’affiche dans la partie basse de l’écran.

5Recherche par domaine d’activités
Par défaut, les différents domaines d’activités sont proposés, permettant à l’utilisateur de les parcourir afin de visualiser les évènements rattachés. Cette liste est filtrée lors de la recherche d’une enseigne ou d’une offre.

6Liste des évènements
Permet de visualiser rapidement les différents évènements et d’accéder à plus de détail.

Améliorations proposées

Ce qui pourrait être ajouté en complément à cette partie Évènements / Activités ce sont différents points d’intérêt, lieux ou évènements que l’on verrait sur la carte de géolocalisation. Par exemple, distinguer plusieurs activités ou évènements sur la carte tels qu’un restaurant, un évènement musical ou bien même encore une activité sportive. On pourrait également choisir de filtrer ce qui nous intéresse plus particulièrement, par exemple ne rechercher que les restaurants. Il faudrait alors se rendre dans la section « Trier/Filtrer ». Une option permettant d’afficher les évènements ou sorties disponible le jour même, inférieur à une semaine, inférieur à un mois ou tout, sera également disponible. Un agenda pourrait également y être ajouté tel que sur le site rotondes.lu qui permettrait d’avoir encore plus de visibilité sur les prochains évènements ou les différentes activités qui se tiennent sur le territoire.

Notifications

Un système de notifications pourra également être mis en place pour que le citoyen soit tenu informé de ce qu’il se passe autour de lui. Il lui suffira d’activer les notifications sur l’application et de dire à quelle fréquence il souhaite être tenu au courant. Par exemple, je souhaite être informé le mercredi soir des différents évènements du week-end à venir.
L’utilisateur doit pouvoir sélectionner :

  • Le domaine
  • La fréquence des notifications
  • Le jour de la notification

Gestion de la donnée évènement

En ce qui concerne la donnée évènement, elle peut être saisie de différentes manières :
• Soit par la mise à disposition d’une plateforme
➢ C’est-à-dire que l’on va créer une plateforme dédiée uniquement à la gestion des évènements où l’utilisateur (par exemple, l’association, le club…) pourra créer ou gérer son événement comme il le souhaite (évènement que l’on retrouvera donc par la suite sur l’application mobile).
• Soit par l’utilisation d’une plateforme sur le marché à laquelle on se branche en API.
➢ C’est-à-dire qu’on va aller gérer et créer nos évènements sur une plateforme déjà existante telle que eventsinluxembourg.lu où, comme expliquer plus haut, il est possible d’ajouter un évènement ou de le gérer. Cependant, cette solution peut être soumise à l’acquisition de licences ou au règlement d’un abonnement.

Pour illustrer ce second point, la solution EventBrite permet la mise en ligne et la consultation d’événements. En voici un bref descriptif.
➢ Utilisateur : vous organisez régulièrement des évènements, conférences, séminaires ou autre. Pour ce faire, vous utilisez EventBrite, une plateforme exclusivement dédiée aux évènements. Dans le même temps vous avez sur votre site un onglet évènements. Grâce à l’API de EventBrite et quelques manipulations de code, chaque fois que vous publierez un évènement sur votre compte EventBrite, automatiquement il sera publié sur votre site sans que vous n’ayez aucune autre manipulation à faire.
➢ Créateur : certains sites vont plus loin, en plus de mettre leur API à disposition, ils offrent aussi la possibilité de créer votre propre API et de la partager avec une communauté.

Billetterie

La CCPHVA souhaiterait disposer d’une billetterie qui permettrait :

  • Pour l’utilisateur de pouvoir acheter ses billets directement via l’application mobile
  • Pour l’organisateur d’événement, de saisir à un endroit centralisé son agenda en relation directe avec un système de billetterie. Par exemple, je saisis mes évènements dans la plateforme ECLOR et ils remontent automatiquement sur une billetterie Digitick.

Des solutions de billetterie en ligne existent sur le marché mais représentent chacune un certain coût. Dans cette démarche, la CCPHVA doit approfondir son souhait de faire appel à cette fonctionnalité.
Une étude comparative existe sur Internet permettant de mieux s’y retrouver : http://socialcompare.com/fr/comparison/comparatif-des-solutions-logiciel-de-billetterie-en-ligne

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